Diario di bordo
Sono tornato dal viaggio e desidero raccontare la mia esperienza, come faccio?
Può raccontare la sua esperienza e/o recensire il lavoro dell’agenzia viaggi scrivendo nel sito www.savioesimone.com nella sezione apposita dedicata alle recensioni.
Come faccio ad avere informazioni o aggiornamenti su un sinistro in lavorazione aperto tramite la nostra agenzia?
Sarai contattato sul tuo indirizzo e-mail direttamente dalla compagnia assicurativa di riferimento, in alternativa puoi contattare il nostro responsabile dei sinistri all’indirizzo e-mail marco@savioesimone.com
Sono tornato dal viaggio e devo trasmettere un reclamo, come faccio?
Può rivolgersi a noi mediante invio di e-mail all’indirizzo servizioclienti@savioesimone.com e seguire le istruzioni da noi impartite.
Quali sono i miei diritti in caso di disservizi nel trasporto aereo?
Si prega di far riferimento al sito https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri
Ho ricevuto il bagaglio, ma è danneggiato… che faccio?
Bisogna denunciare il bagaglio danneggiato all’ufficio lost and found dell’aeroporto stimando il valore del danno; successivamente, a seguito del ritiro del PIR, avanzare la richiesta di risarcimento alla compagnia aerea entro 7 giorni dal momento del ritiro ed inviare una e-mail all’indirizzo servizioclienti@savioesimone.com al fine di verificare se vi è la possibilità di aprire un […]
Posso ricevere un rimborso in caso di smarrimento bagaglio?
Vi è la possibilità di ottenere un risarcimento dalla compagnia aerea secondo il seguente schema: bagaglio consegnato entro 24 ore: nessun rimborso; bagaglio ricevuto dopo 24 ore, ma prima di 21 giorni: rimborso dei costi sostenuti a causa della mancanza della valigia (conservare tutte le ricevute di pagamento e gli scontrini di tutti gli acquisti); […]
Sono rientrato da un viaggio, ma non ho ricevuto i bagagli… cosa faccio?
Innanzitutto bisogna recarsi all’ufficio lost and found dell’aeroporto, compilare il PIR (il modulo di smarrimento bagaglio) e seguire le istruzioni che verranno comunicate, consistenti solitamente nell’invio al servizio clienti della compagnia aerea del modulo PIR, della copia della carta d’imbarco e dell’etichetta identificativa del bagaglio e delle ricevute di pagamento e gli scontrini di tutti […]
Devo spendere tutti i soldi della lista regalo?
E’ necessario utilizzare almeno il 70% dell’accumulato. Nel caso in cui, dopo l’acquisto di uno o più servizi turistici, crociere e/o pacchetti turistici pari ad almeno il 70% dell’accumulato, avanzino delle somme nel buono nella lista, esse potranno essere restituite all’intestatario della medesima a mezzo bonifico o assegno bancario, oppure potranno essere lasciate in Agenzia […]
Di cosa avete bisogno per aprire una lista regalo?
Abbiamo bisogno della data dell’evento, nome, cognome, numero di telefono ed indirizzo e-mail del/dei beneficiari.
Di cosa avete bisogno per aprire un buono regalo?
Abbiamo bisogno della data dell’evento, nome, cognome, numero di telefono ed indirizzo e-mail del/dei beneficiari.