Bisogna denunciare il bagaglio danneggiato all’ufficio lost and found dell’aeroporto stimando il valore del danno; successivamente, a seguito del ritiro del PIR, avanzare la richiesta di risarcimento alla compagnia aerea entro 7 giorni dal momento del ritiro ed inviare una e-mail all’indirizzo servizioclienti@savioesimone.com al fine di verificare se vi è la possibilità di aprire un sinistro con la compagnia assicurativa che copre il vostro viaggio.
Per poter inviare un reclamo per i danni subiti alla valigia, è necessario che il volo sia in partenza da un aeroporto dell’Unione Europea oppure sia operato da una compagnia aerea europea in partenza da un aeroporto non europeo e con arrivo in Europa.
Anche se questi termini vengono rispettati, è fondamentale assicurarsi che la perdita o il danneggiamento del bagaglio non sia dovuto ad uno sciopero nazionale degli addetti ai bagagli o ad uno sciopero completo del personale aeroportuale.