Faq

Orari

    Tutto il tempo che necessita per soddisfare le sue richieste.

    Può compilare il modulo di prenotazione presente sul sito.

    No, ma è preferibile fissarlo. In ogni caso saranno serviti tutti coloro che entreranno in agenzia viaggi entro le ore 19, dando precedenza a chi ha un appuntamento.

    Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00 e il pomeriggio dalle 15.30 alle 19.00 ed il sabato solo nella fascia mattutina dalle 9.30 alle 13.30 ; siamo chiusi i giorni festivi.

Viaggi

    Può raccontare la sua esperienza e/o recensire il lavoro dell’agenzia viaggi scrivendo nel sito www.savioesimone.com nella sezione apposita dedicata alle recensioni.

    Sarai contattato sul tuo indirizzo e-mail direttamente dalla compagnia assicurativa di riferimento, in alternativa puoi contattare il nostro responsabile dei sinistri all’indirizzo e-mail marco@savioesimone.com

    Può rivolgersi a noi mediante invio di e-mail all’indirizzo servizioclienti@savioesimone.com e seguire le istruzioni da noi impartite.

    Bisogna denunciare il bagaglio danneggiato all’ufficio lost and found dell’aeroporto stimando il valore del danno; successivamente, a seguito del ritiro del PIR, avanzare la richiesta di risarcimento alla compagnia aerea entro 7 giorni dal momento del ritiro ed inviare una e-mail all’indirizzo servizioclienti@savioesimone.com al fine di verificare se vi è la possibilità di aprire un sinistro con la compagnia assicurativa che copre il vostro viaggio.
    Per poter inviare un reclamo per i danni subiti alla valigia, è necessario che il volo sia in partenza da un aeroporto dell’Unione Europea oppure sia operato da una compagnia aerea europea in partenza da un aeroporto non europeo e con arrivo in Europa.
    Anche se questi termini vengono rispettati, è fondamentale assicurarsi che la perdita o il danneggiamento del bagaglio non sia dovuto ad uno sciopero nazionale degli addetti ai bagagli o ad uno sciopero completo del personale aeroportuale.

    Vi è la possibilità di ottenere un risarcimento dalla compagnia aerea secondo il seguente schema:

    • bagaglio consegnato entro 24 ore: nessun rimborso;
    • bagaglio ricevuto dopo 24 ore, ma prima di 21 giorni: rimborso dei costi sostenuti a causa della mancanza della valigia (conservare tutte le ricevute di pagamento e gli scontrini di tutti gli acquisti);
    • bagaglio smarrito (consegnato dopo 21 giorni): rimborso di circa 1.164€.

    Innanzitutto bisogna recarsi all’ufficio lost and found dell’aeroporto, compilare il PIR (il modulo di smarrimento bagaglio) e seguire le istruzioni che verranno comunicate, consistenti solitamente nell’invio al servizio clienti della compagnia aerea del modulo PIR, della copia della carta d’imbarco e dell’etichetta identificativa del bagaglio e delle ricevute di pagamento e gli scontrini di tutti gli acquisti sostenuti a causa della mancanza della valigia.
    Successivamente dovete inviare una e-mail all’indirizzo servizioclienti@savioesimone.com al fine di verificare se vi è la possibilità di aprire un sinistro con la compagnia assicurativa che copre il vostro viaggio

    E’ necessario utilizzare almeno il 70% dell’accumulato. Nel caso in cui, dopo l’acquisto di uno o più servizi turistici, crociere e/o pacchetti turistici pari ad almeno il 70% dell’accumulato, avanzino delle somme nel buono nella lista, esse potranno essere restituite all’intestatario della medesima a mezzo bonifico o assegno bancario, oppure potranno essere lasciate in Agenzia per ulteriori acquisti. Si specifica pertanto che la condizione indispensabile per la restituzione delle somme è l’acquisto di un servizio turistico, crociera o pacchetto turistico pari ad almeno il 70% dell’accumulato; dunque, se il valore dell’acquisto è inferiore al 70% del raccolto, non vi è la possibilità di restituzione delle somme eventualmente avanzante. Sono impossibilitato a viaggiare e non so quando potrò farlo, posso avere la restituzione delle somme del mio buono o della mia lista regalo? Sì, potrà ricevere solo il 30% dell’accumulato, mentre il restante 70% sarà trattenuto dall’agenzia Savio e Simone e fatturato a titolo di compenso per l’attività svolta per la creazione e gestione del buono o della lista.

    Abbiamo bisogno della data dell’evento, nome, cognome, numero di telefono ed indirizzo e-mail del/dei beneficiari.

    Abbiamo bisogno della data dell’evento, nome, cognome, numero di telefono ed indirizzo e-mail del/dei beneficiari.